 |
การให้คำปรึกษา | ||
 |
รับมือความขัดแย้ง | ||
1. ต้อนรับความขัดแย้งหรือการไม่เห็นด้วยว่าเป็นหนทางแห่งการพัฒนา 2. อย่าไว้ใจในปฏิกิริยาแรกของคุณ 3. ควบคุมอารมณ์ของคุณไว้ 4. ฟังก่อนที่จะพูด 5. สร้างการแก้ไขจากจุดที่ไม่มีความขัดแย้งขึ้นมาก่อน 6. ซื่อสัตย์และเป็นห่วงเป็นใย 7. คิดว่าสถานการณ์ผ่านพ้นไปแล้ว 8. กล่าวขอบคุณ 9. เลื่อนการกระทำใดๆออกไป 10. อ้างคำพูดตนเอง ยกเว้นการอ้างระเบียบนโยบายบริษัท 11. จดจ่อกับผลที่จะตามมา 12. เคารพเรื่องความลับส่วนตัว 13. แสดงออกถึงจรรยาบรรณ ความซื่อสัตย์ และความเป็นมนุษย์ 14. หนุนหลังลูกน้องเมื่อเขาเป็นฝ่ายถูก 15. กำหนดความรับผิดชอบต่อคนของเรา 16. เมื่อคุณจะแสดงอะไรออกไป แสดงด้วยความยุติธรรม 17. กำหนดวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาเดิมในอนาคต 18. ให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้ว่าคุณจะทำอะไร 19. ช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องยังสามารถรักษาความเคารพตนเองไว้ได้ 20. จบเรื่องด้วยการหาข้อสรุปทางบวก |
|||
 |
การตรวจสอบการทำงาน | ||
|
การปรับตัว | ||
|
การสื่อสาร | ||
©2002