 |
การให้คำปรึกษา | ||
 |
การนำการประชุมให้คำปรึกษา | ||
1. ทำให้มีเรื่องกวนใจน้อยที่สุด 2. ทำให้ตัวแทนรู้สึกสะดวก ได้รับการต้อนรับ และผ่อนคลาย 3. ชึ้แจงจุดประสงค์ของการประชุม 4. อธิบายขั้นตอนที่คุณจะปฏิบัติในการประชุม 5. เปิดการประชุมด้วยความกระชับสั้น เป็นบวกและเป็นกันเอง 6. แสดงทัศนคติให้เห็นว่าจะช่วยเหลือ 7. เริ่มต้นโดยการหยั่งดูเรื่องที่จะนำมาคุยเป็นเรื่องหลัก 8. จริงใจ 9. สนับสนุนให้ตัวแทนเปิดเผย 10. ฟังอย่างตั้งใจ ถามแย้ง ถามทวน ตรวจสอบเพื่อความเข้าใจ 11. ยืนกรานที่จะสนทนาเรื่องเฉพาะปัญหาการทำงาน 12. บอกตัวแทนให้ชัดเจนว่าคุณต้องการคุยเรื่องอะไร 13. ขอตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง 14. ขอให้ประเมินตนเอง 15. รักษาความนับถือตนเองของตัวแทนด้วยแสดงการยอมรับในเชิงบวกมากกว่า ลบ 16. แนะนำเรื่องที่เป็นลบด้วยแนวทางที่เป็นบวก 17. อย่าชักม้าเลียบค่าย ขอให้เข้าเรื่องตรงๆ 18. นำเสนอเรื่องที่มีแก่นสารเท่านั้น 19. อย่าแสดงความเห็นของคุณ 20. ถามความเห็นตัวแทน 21. หลีกเลี่ยงเหตุที่ตัวแทนควบคุมไม่ได้ |
|||
 |
การตรวจสอบการทำงาน | ||
|
การปรับตัว | ||
|
การสื่อสาร | ||
©2002